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不忘初心,不负韶华——绵阳景鸿配件负责人张桃侧记

作者:波鸿集团来源:波鸿集团发布时间:2021-11-18浏览次数:437次

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2001年3月,正值桃李年华的张桃刚刚走出校园,便选择加入彼时也处于新生期的波鸿集团,成为了一名可爱的波鸿人!时光飞逝,岁月如梭,20年后的今天,当初的一次小小选择,已然成为了她奋斗了整个青春的事业。20年间,她与波鸿都已褪去了青涩的模样,变得越发稳健、成熟,如今的张桃即将步入不惑之年,她不只是当年独自打拼的小姑娘,她见证了波鸿逐渐发展壮大的过程,波鸿也见证其组建了幸福美满的家庭,成为丈夫的妻子、孩子的母亲,成为绵阳景鸿上汽大众机场4S店配件管理负责人。

 

精于业,认真细致露锋芒

为配合公司发展需要,张桃加入波鸿之初就长期驻扎在外地,直到2008年才回到自己的家乡——绵阳。2010年1月1日,张桃正式进入铃木成为售后服务部配件室的一名普通员工,同年6月,凭借踏实努力、认真细致的工作态度被调往刚刚成立的上汽大众南湖4S店,为新店的配附件工作贡献自己的力量。

上汽大众作为国内历史悠久的汽车合资企业之一,完善的销售和售后服务系统,以及极高的市场保有率注定了上汽大众4S店的配件管理工作并不轻松。汽车配件种类多达上千种,为保证生产计划顺利开展,配件室内需要维护的配件数量更是超过万件,小到螺丝钉、铆钉、密封圈,大到发动机、缸体、变速箱,如果没有条理清晰、认真细致的管理与维护,很难达到公司的管理标准。配件工作不同于库房管理,不是简单的种类和数量管理,还要求配附件管理人员具备极强的调度与协调能力。由于iCrEAM经销商配件订货系统尚未实现全面数字化,4S店配件订货存在订货流程繁琐、多系统并存操作、渠道少需多平台协调供应、绿色通道必须人工申请等问题,面对复杂繁琐的配件管理工作,张桃认真厘清工作思路,熟练系统操作,梳理工作流程,很快就成长为能够独当一面的配件室管理负责人,在配件岗位上发光发热。

(图为工作中的张桃:认真确认配件领料单)

勤于思,肯下功夫显本领

配件管理工作是4S店管理的关键环节,涉及到一般维修、事故维修、索赔、保养、技术服务等多个方面,规范配件订货与配件甄别可以有效减少甚至杜绝因为定错货而产生库存积压,提高库存周转率,降低企业成本,提升维修效率,因此,配件成本的管理和控制对企业来说具有极大的意义。为了帮助企业降本增效,提升利润,张桃凭借多年积累的专业能力及对配件管理的熟练程度,认真研读厂家每月下发的配件促销包,在成百上千的配件型号中甄别出采购成本低、使用率高、维护成本低的配附件,2020年为公司节约配件成本约34万元。不仅如此,根据上汽大众品牌经销商售后服务政策中对于配附件奖励的分配,张桃还带领配件室的同事们主动聚焦车间直销业务,关注重点产品,鼓励售后服务人员进行业务开拓,从专业件、养护品、轮胎装车率等多个维度促成激励目标的达成,为企业争取了一次又一次的配件奖励,通过配件管理切实做到为企业降本增效。

(图为上汽大众机场店配件室)

敏于行,以身作则树表率

2019年7月,正值绵阳酷暑时节,是张桃所在的4S店由老店搬迁至新店的日子,配件室内上千类万余种配件的搬迁工作成为公司搬迁的重中之重。为了保证顺利搬迁,张桃迎难而上,勇担重任,根据老店、新店配件室实际情况制定搬迁方案,积极组织全面展开配件搬迁工作。为了不影响日间正常工作开展,张桃以身作则,连续多日带领员工们在下班后进行配件搬迁直至深夜。重新组装货架、重新打印标签、重新规划摆放……经过张桃和同事们通力配合,仅用一周时间,就将全部配件一个不落地被移到了新店。

(图为工作中的张桃:认真确认到货配件)

谦逊低调、细致认真、脚踏实地是张桃在大家心目中的形象,在谈及配件管理工作的时候,她最常说的一句话就是:“工作的成果是大家共同努力的结果!”正是这样的谦逊,使她赢得了大家的信任和尊重。在许多人看来,配件工作只是4S店运营管理的一个环节,它不像展厅销售,也不像服务接待,是一种平凡的幕后工作。平凡之中见精神,正是因为有着像张桃一样,在平凡岗位上默默付出、无私奉献的工作人员,公司才能在竞争激烈的今天依然保有发展的优势,成就平凡中的不平凡。

光阴似箭,日月如梭,唯有不忘初心、执着坚守、不断奋斗才能不负韶华,成就梦想!

 

/绵阳景鸿 温莉莎


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